Правила и условия бронирования


В целях улучшения качества обслуживания и обеспечения безопасных условий проживания ТОО «Лечебно-оздоровительном комплексе «Балхаш» (далее – Комплекс) действуют следующие «Правила и условия бронирования»:

1.        Порядок бронирования
1.1      Гость либо иное лицо в интересах Гостя направляет в Комплекс заявку в отдел бронирования:
а) по телефону/факсу +7 (71039) 7 99 97(круглосуточно) /+7 (71039) 7 99 92
б) на официальном сайте Комплекса www.balkhashtour.kz
в) по электронной почте info@balkhashtour.kz
д) непосредственно в Комплексе по адресу: г. Приозеск, ТОО «Лечебно-оздоровительном комплексе «Балхаш» гостем или представителем гостя
1.2      Заявки на бронирование номеров для индивидуальных гостей принимаются не позднее, чем за 24 часа до даты предполагаемого заезда гостя.
1.3      Заявка должна содержать следующие сведения:
- дата и время заезда
- дата и время отъезда
- категория номера
- количество номеров
- количество проживающих в номере
- способ оплаты (наличный или банковской картой/безналичный)
- ФИО гостей
- наименование организации, адрес, телефон, e-mail  – для юридических лиц
- банковские реквизиты - в случае безналичной оплаты услуг
- ФИО контактного лица, его телефон, e-mail
1.4      Комплекс подтверждает Гостю заявку на бронирование только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории на конкретную дату.
1.5      Комплекс подтверждает Гостю бронирование либо в удовлетворении заявки отказывает. В случае подтверждения заявки на бронирование Комплекс оповещает Гостя о подтверждении бронирования. В случае отказа Комплекс сообщает Гостю об отказе в подтверждении бронирования. Подтверждение бронирования с указанием номера брони сообщается Гостю по факсу, с помощью электронной почты или по средством телефонного звонка.
1.6      С момента подтверждения Комплексом заявки на бронирование и ее направления Гостю указанный в подтвержденной заявке номер считается предварительно забронированным.
2.         Гарантированное и негарантированное бронирование:
2.1      Гарантированное бронирование означает представление Гостем Комплексу своих гарантий (бесспорного безотзывного обязательства) оплачивать услуги проживания, а также другие услуги Комплекса, предварительно оплатив услугу бронирования.
2.2      Стоимость услуги бронирования Комплекса составляет 10 000 (десять тысяч) тенге.
2.3      Гарантированным бронирование считается в следующих случаях:
- При внесении Гостем 100% оплаты за услуги бронирования Комплекса;
- При наличии письменного распоряжения директора Комплекса.
2.4      Оплата может быть произведена банковским переводом на расчетный счет, банковской картой, через сайт Комплекса, внесением наличных денежных средств в кассу.
2.5      Отмена гарантированного бронирования производится с частичным удержанием денежных средств и может быть сделана на следующих условиях:
2.5.1   При отмене гарантированного бронирования:
- более чем за 72 часов до предполагаемой даты заезда производится удержание 8% от оплаченной суммы;
- за 72 часов до предполагаемой даты заезда производится удержание 20% от оплаченной суммы;
- за 48 часов до предполагаемой даты заезда производится удержание 50% от оплаченной суммы;
- за 24 часа до предполагаемой даты заезда производится удержание 80% от оплаченной суммы;
В случае не прибытия на дату предполагаемого заезда или незаезда, уплаченная сумма возврату не подлежит, при этом гарантированное бронирование аннулируется.
2.6      Любые другие случаи бронирования Гостем услуг Гостиницы считается негарантированными.
2.7      Негарантированное бронирование действительно в течении 3 календарных дней, до 12.00 часов дня предполагаемого заезда или дня предполагаемой оплаты, указанных в подтверждении бронирования, после чего бронь аннулируется без уведомления.
2.8      При бронировании номера с заездом до 12:00 взимается дополнительная плата за услугу раннего заезда в размере стоимости половины суток. В случае освобождения номера после 10:00 и до 18:00 взимается дополнительная плата за поздний выезд в размере половины суточной стоимости номера, после 18:00 – оплата за полные сутки. Продление осуществляется при условии наличия свободных номеров.
3.         Правила заезда гостей, расчетный час
3.1      Размещение в Комплексе производится в порядке общей очереди
3.2      Стандартное время заезда в Комплекс – 12:00 часов дня заезда. Расчетный час – 10:00 часов дня отъезда.
3.3      Поселение производится на основании документов удостоверяющих личность:
- Паспорт гражданина РК
- Удостоверение личности гражданина РК
- Свидетельство о рождении для детей в возрасте до четырнадцати лет.
- Паспорт иностранного гражданина
- Вид на жительство.
3.4      Несовершеннолетние лица размещаются в отеле исключительно с родителями или лицами их заменяющими (опекуны и пр.).
4.         Порядок оплаты
4.1      Плата за проживание и услуги, предоставляемые отелем, осуществляется по ценам, установленным Прейскурантом, утвержденным Директором Комплекса.
4.2      Плата за сутки взимается за проживание с 12.00 текущих суток до 10.00 следующих суток по местному времени.
4.3      Услуги Комплекса по усмотрению Гостя могут быть оплачены одним из следующих способов:
- в безналичном порядке путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет Комплекса;
- наличными денежными средствами в кассу Комплекса либо банковской картой;
- на сайте Комплекса.
4.4      Плата за проживание и дополнительные услуги производится в тенге. При оплате наличными либо банковской картой гость получает чек ККМ и счет с печатью организации и подписью кассира.
4.5      Обязательство Гостя по оплате услуг Комплекса считается выполненным в момент зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Комплекса или в момент поступления денежных средств в кассу Комплекса.
4.6      В случае нарушения Гостем установленных сроков оплаты, а также других существенных пунктов настоящих Правил, Комплекс оставляет за собой право немедленно в одностороннем порядке отменить все бронирования Гостя, уведомив об этом Гостя и повторно продать номера.
5.                 Раннее бронирование.
5.1             При раннем бронировании/приобретении санаторно-курортных путевок (в т.ч. по специализированным программам санаторно-курортного лечения) за период от 90 до 120 дней до даты заезда, предоставляется скидка в размере 10% от стоимости путевки по действующим прейскурантам.
5.2             Скидка предоставляется при условии наличия заявки с фамилией, именем и отчеством Потребителя, датой заезда, с указанием количества дней пребывания в ТОО «Лечебно-оздоровительный комплекс «Балхаш» и 100% оплаты.
5.3             Предоплата в размере 100% по программе «Раннее бронирование» должна осуществляться согласно выставленному счету в течение 10 календарных дней с момента выставления счета, путем перечисления денежных средств на расчетный счет или кассу ТОО «Лечебно-оздоровительный комплекс «Балхаш» В случае несвоевременной оплаты по выставленному счету, скидка в рамках заявленной программы не предоставляется.
5.4             Условия отмены раннего бронирования:
- до оплаты выставленного счета бронь отменяется бесплатно.
5.4.1   В случае аннуляции брони, заявленной в рамках программы «Раннее бронирование» после оплаты, производится начисление штрафных санкций:
- отказ за 14 календарных и более дней до предполагаемой даты заезда - 5% от оплаченной стоимости;
- отказ менее 14 календарных дней до предполагаемой даты заезда - 10 % от оплаченной стоимости.
5.5             На программу «Раннее бронирование» не распространяются другие специальные предложения и акции, проводимые в комплексе.
5.6             Программа «Раннее бронирование» распространяется на заезды не менее 10 дней.
5.7             Туристическим агентствам и прочим юридическим лицам, с которыми ТОО «ЛОК "Балхаш" имеет договорные отношения, основанные на выплате комиссионного вознаграждения (в т.ч. агентский договор, договор комиссии, договор, заключенный с ЮЛ по специальным ценам), скидка не предоставляется.
ТОО «ЛОК "Балхаш"  оставляет за собой право приостановить действие программы «Раннее бронирование» в любой момент.

 

Просмотров: 1736
Сохранено: 17.04.2018







ГлавнаяО санаторииЛечениеДосугАкцииРазмещениеМедиаКонтакты ©2018
Санаторий "Балхаш"

Официальным сайтом ЛОК "Балхаш"является только www.balkhashtour.kz Обращаем Ваше внимание на то, что за достоверность информации, размещенной на других сайтах, на которых могут быть размещены неверные сведения о предоставляемых услугах и ценах санатория администрация учреждения ответственности не несет.

 

ТОО «Лечебно-оздоровительный комплекс "Балхаш"


Товар добавлен в избранное

Ваш ответ на комментарий:

Пожалуйста подождите...

Операция успешно завершена.



ОШИБКА!